Prestations et Services aux Particuliers:

Assistance

Le service assistance de Groupe Médias Plus est un relais pour l’optimisation de l’utilisation quotidienne de votre ordinateur. Il vous aide à résoudre les dysfonctionnements qui pourraient intervenir.

En effet, nos techniciens sont à votre disposition pour installer, configurer vos matériels informatiques (logiciels, imprimantes…), et les paramétrer. A cette occasion, ceux-ci vous prodiguent conseils et astuces pour vous éviter certains problèmes récurrents.

Nos techniciens sont ouverts à toutes questions que vous leur poserez.  Ils y répondront de la manière la plus claire et efficace possible.

Notre objectif est de vous permettre de  bénéficier au maximum des capacités de votre matériel sans pour autant avoir à engager des informaticiens à des tarifs prohibitifs.

 Support Hotline

Groupe Médias Plus met à disposition de ses clients une hotline disponible à toute heure pour les conseiller.

Que votre question porte sur votre système d’exploitation, votre connexion internet, vos logiciels,… nos techniciens vous répondent  directement.

Vous décidez d’acheter un nouvel ordinateur mais vous ne savez pas lequel choisir ; vous décidez de mettre en place un antivirus mais vous ne savez pas quel système est compatible avec votre installation ;… nos techniciens vous aideront à trouver un système compatible à votre installation et qui répondra le mieux à vos attentes.

Notre Hotline vous aidera aussi à résoudre vos problèmes.
Nos techniciens y ont pour mandat de cerner votre problème et de vous guider dans les étapes à suivre pour le résoudre directement. Si  l’assistance téléphonique s’avère insuffisante, nous vous proposerons un dépannage à domicile.

Les techniciens qui répondent à votre appel sont des spécialistes qui mettent tout en œuvre pour répondre à vos exigences.

 

Mise en œuvre de réseaux sans fil et sécurisation de vos ordinateurs

Groupe Médias Plus vous propose une large gamme de services concernant votre installation sans fil et sa protection.
La mise en place de votre réseau interne sans fil (Wifi) connectable sur internet nécessite le plus souvent une sécurisation de vos accès à votre réseau local comme à internet. (Le cryptage, un mot de passe, les restrictions d’accès sont autant d’options efficaces,…).
Enfin, nous proposons des solutions pour vous aider à protéger vos données contre tout type d’intrusions tel que les intrusions externes (virus, logiciels espions,…).

Installation

Groupe Médias Plus s’occupe de l’installation de vos matériels nouvellement acquis et vous facilite leur prise en main.

Au delà de l’installation de premier niveau, c'est-à-dire de l’installation simple de votre PC ou MAC et de sa configuration, nous effectuons les premiers contrôles et vous donnons quelques conseils concernant l’utilisation de votre unité.

Nous prenons également en charge les installations multiples telles que celles reliées par un réseau sans fil,…

Notre priorité est de vous permettre de disposer pleinement de votre installation dans les délais les plus brefs, …

Initiation à l'informatique

Cette formation s’adresse à tous ceux qui débutent en informatique ou ceux qui veulent renforcer leurs connaissances de bases.
Les clients s’initient au PC sous Windows ou bien au MAC :

• Utiliser un clavier et une souris
• Rédiger et imprimer un document
• Retoucher une image
• Compresser un fichier et l’envoyer par email
• Installer et/ou désinstaller des logiciels
• Utiliser un graveur
• Utiliser un scanner

Découverte de l'Internet

Internet est devenu l’outil de communication indispensable. C’est pour cela que nous proposons à nos clients une formation sur la découverte de l’internet afin qu’ils puissent en profiter sur leur propre matériel au maximum :

• Installer la connexion d'un fournisseur d'accès Internet,
  -     Créer sa propre messagerie Internet et apprendre à l’utiliser,
  -     Naviguer et trouver sur Internet ce que vous voulez en un instant,
• Classement des courriels,
• Envoi de pièces jointes,
• Filtrage des courriels,
• Utilisation des logiciels spécialisés Web : Internet explorer, Dreamweaver, Flash, Acrobat,…

La bureautique

Nous proposons une formation simple ou approfondie sur les logiciels bureautiques pour permettre aux utilisateurs de maîtriser ces outils de gestion quotidienne :

• Utilisation de Word, Excel, Powerpoint
• Présentations à l’aide de PowerPoint
• Créer des tableaux à l’aide d’Excel
• Mettre en forme des documents sur Word...

La PAO

Cette formation s’adresse à tous ceux qui sont intéressés par la Publication Assistée par Ordinateur ( PAO).
Que vous soyez débutants ou professionnels confirmés (graphistes, illustrateurs,…), nous vous proposons une formation sur des logiciels graphiques tels que Adobe ILLUSTRATOR, Adobe PHOTOSHOP,… afin que vous puissiez les exploiter dans vos travaux personnels (édition, création de site web,…)
Notre programme de formation :

• Introduction aux notions de bases,
• utilisation des calques,
• les retouches,
• la mise en couleur,
• les animations,
• les dessins, …